Nová doba vrátenia tovaru - 14 dní

Doba vrátenia tovaru sa zmenila na 14 dní, pričom táto služba zostáva aj naďalej bezplatná.

To znamená, že od momentu doručenia objednávky má zákazník 14 dní na jej vrátenie.

Túto zmenu zavádzame, aby sme zlepšili dostupnosť produktov pre všetkých zákazníkov.

Naša predchádzajúca politika vrátenia tovaru sa vzťahuje na objednávky, ktoré boli uskutočnené pred 7. januárom 2025.




Ako funguje proces vrátenia tovaru?

V prípade, že sa ti objednané produkty nepáčia alebo ti nesedia, môžeš nám ich bezplatne poslať naspäť. Máš na to 14 dní od obdržania objednávky.
Aby sme ti to uľahčili, do balíka vždy pribalíme všetky potrebné dokumenty na vrátenie tovaru. Takisto si ich môžeš stiahnuť v zákazníckom účte.


Je to naozaj jednoduché:

1. Zabaľ príslušný tovar v nepoškodenom stave do pôvodného obalu.

2. Prilož k nemu dokument na vrátenie.

3. Balík bezpečne uzatvor a na dobre viditeľné miesto nalep etiketu na vrátenie.

4. Potom stačí balík odniesť na ktorúkoľvek pobočku Slovenskej pošty. Na samotnom dokumente pre vrátenie tovaru môžeš vidieť, ktoré prepravné služby je možné využiť.



Vo výnimočných prípadoch môže byť tvoja objednávka doručená vo viacerých balíkoch. Pri vrátení tovaru sa uisti, že tovar, ktorý si praješ vrátiť, je zaslaný späť v pôvodnom obale. Overiť si to môžeš pomocou priloženého dodacieho listu.



Tip: Bohužiaľ, aktuálne nie je možné objednať si kuriéra na adresu, ktorý by tvoj balík na vrátenie vyzdvihol.