Question 1

Je ABOUT YOU Outlet súčasťou ABOUT YOU?

Accepted Answer

Áno, ABOUT YOU Outlet patrí k

Question 2

Čo je to ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

Pravdepodobne už poznáš ABOUT YOU, tvoj personalizovaný módny online obchod plný inšpirácie. ABOUT YOU rozširuje svoju ponuku online outletom. Využi tie najlepšie ponuky na obľúbené módne značky so zľavami až do 65%!

Question 3

Aké výhody máme v ABOUT YOU Outlete?

Accepted Answer

Tu môžeš získať módu od top značiek za mimoriadne nízke ceny. Každý deň pre teba pripravujeme tie najlepšie akčné ponuky, s ktorými rýchlo zistíš, ktoré značky alebo témy ťa zaujímajú. Musíš sa ale ponáhľať - vzhľadom na mimoriadne nízke ceny sa produkty môžu rýchlo vypredať a akčné ponuky sú k dispozícii iba niekoľko dní!

Question 4

Aké akčné ponuky nájdem v ABOUT YOU Outlete?

Accepted Answer

V ABOUT YOU Outlete nájdeš rozličné druhy akčných ponúk. Ponúkame ti napríklad produkty od jedinečných značiek, ako sú ADIDAS, Urban Classics, TOMMY HILFIGER a mnoho ďalších!

Question 5

Aké značky nájdem v ABOUT YOU Outlete?

Accepted Answer

V Outlete ABOUT YOU nájdeš každý deň atraktívne ponuky. Každý deň si tak môžeš zaobstarať nové produkty od svojich obľúbených značiek. Poponáhľaj sa, pretože po skončení našich akcií už nemusí byť ponuka od tvojej obľúbenej značky dostupná.

Question 6

Aký je rozdiel medzi ABOUT YOU Outletom a ABOUT YOU?

Accepted Answer

Na ABOUT YOU nájdeš náš všetok stály sortiment, zatiaľ čo v ABOUT YOU Outlete ponúkame produkty za výrazne nižšie ceny. Do ABOUT YOU Outletu sa môžeš prihlásiť úplne jednoducho pomocou svojho ABOUT YOU zákazníckeho účtu - vyskúšaj to!

Question 7

Môžem nakupovať v ABOUT YOU Outlete bez registrácie?

Accepted Answer

Naše nové akčné ponuky sú každý deň k dispozícii iba registrovaným zákazníkom. Rýchlo sa preto zaregistruj a objav našu ponuku zľavnených produktov!

Question 8

Ako môžem nakupovať v ABOUT YOU Outlete?

Accepted Answer

Je to naozaj jednoduché! Ak už patríš medzi našich ABOUT YOU zákazníkov, prihlás sa, prosím, pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla. Ak ešte nemáš zákaznícky účet na ABOUT YOU, jednoducho sa teraz zaregistruj! Následne budeš mať prístup k našim akčným ponukám a tiež budeš môcť pridávať produkty do nákupného košíka. Po pridaní všetkých želaných produktov do svojho košíka môžeš prejsť k pokladni. V tomto kroku ťa prevedieme procesom objednávania a po skontrolovaní všetkých zadaných údajov môžeš dokončiť objednávku kliknutím na "Objednať s povinnosťou platby".

Question 9

Ako sa môžem do ABOUT YOU Outletu zaregistrovať?

Accepted Answer

Ak už máš vytvorený zákaznícky účet na ABOUT YOU, môžeš sa prihlásiť pomocou svojho e-mailu a hesla. Ak ešte nemáš ABOUT YOU účet, jednoducho si ho vytvor. Pre vytvorenie zákazníckeho účtu klikni na odkaz »Prihlásiť sa« v záhlaví stránky a následne v sekcii pre prihlásenie klikni na odkaz »Zaregistrovať sa«, kde treba vyplniť registračný formulár. Zadaj svoju e-mailovú adresu a tajné heslo. S týmito údajmi sa môžeš kedykoľvek prihlásiť do svojho zákazníckeho účtu a tiež si tu dokážeš prezerať, kontrolovať aj upravovať svoje osobné údaje.

Question 10

Je registrácia na ABOUT YOU Outlet spoplatnená?

Accepted Answer

Nie, registrácia je a, samozrejme, aj zostane bezplatná!

Question 11

Čo sú to akčné ponuky?

Accepted Answer

Aby sme ti uľahčili vyhľadávanie tvojich želaných produktov, zostavili sme náš sortiment do sekcie "Akčné ponuky". Tu sme naše produkty tematicky zoskupili na základe obľúbených značiek, tém alebo kategórií - prajeme ti príjemné prezeranie!

Question 12

Čo sa stane, ak premeškám akčnú ponuku?

Accepted Answer

Nemaj obavy, nové akčné ponuky u nás pribúdajú každý deň! Prihlás sa do odberu nášho newslettera, aby ti neušli žiadne ponuky

Question 13

Aké platobné metódy sú v ABOUT YOU Outlete k dispozícii?

Accepted Answer

Môžeš si vybrať z nasledujúcich platobných možností: platba platobnou kartou (Visa, Mastercard), PayPal, Google Pay, Apple Pay a platba na dobierku.

Question 14

Môžem platiť na splátky?

Accepted Answer

Žiaľ, možnosť nákupu na splátky momentálne nie je k dispozícii.

Question 15

Kedy a ako dostanem svoju faktúru?

Accepted Answer

Faktúru obdržíš prostredníctvom e-mailu, hneď, ako ti objednávku odošleme.

Question 16

Kým bude môj balík doručený?

Accepted Answer

Naše balíky doručuje náš logistický partner, ktorým je Slovenská pošta.

Question 17

Koľko stojí poštovné v ABOUT YOU Outlete?

Accepted Answer

Na objednávky sa vzťahuje poštovné vo výške 2,90 €.

Question 18

Aká je doba doručenia tovaru v ABOUT YOU Outlete?

Accepted Answer

Doba doručenia produktov, ktoré sú na sklade, je 3-4 pracovné dni.

Question 19

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Accepted Answer

Po odoslaní balíčka ti na e-mail zašleme potvrdenie o odoslaní tvojej objednávky spolu s faktúrou. Tento e-mail obsahuje aj číslo a odkaz na sledovanie zásielky, ktorý funguje od momentu, kedy zásielku prevezme náš logistický partner Slovenská pošta. To môže trvať niekoľko dní. V prípade, že bola objednávka odoslaná vo viacerých balíčkoch, obdržíš pre každý balík samostatný odkaz na sledovanie a faktúru. O plánovanom doručení budeš tiež informovaný/-á SMS správou od kuriéra Slovenskej pošty na telefónne číslo, ktoré si zadal/-a v poslednom kroku objednávky.

Question 20

Môžem po vytvorení objednávky svoju objednávku zrušiť?

Accepted Answer

Zrušenie objednávky je možné v prípade, že tvoja objednávka ešte nebola spracovaná v našom sklade. Náš sklad však spracováva objednávky rýchlym tempom, preto sa môže stať, že už po pár minútach nebude možné objednávku stornovať. Pre viac informácií sa, prosím, obráť na náš zákaznícky servis.

Question 21

Môžem zmeniť adresu doručenia pre už potvrdenú objednávku?

Accepted Answer

Zmena dodacej adresy je môžná po odoslaní balíka z nášho skladu a prijatí balíka Slovenskou poštou na stránke Slovenskej pošty až do momentu dňa doručenia. Urobiť tak môžeš na:

Question 22

Ako funguje vrátenie tovaru?

Accepted Answer

Ak sa ti niečo v objednávke nepáči alebo ti tovar nesedí, môžeš nám ho bezplatne poslať naspäť. Máš na to 31 dní od obdržania objednávky.

Question 23

Musím platiť za vrátenie tovaru?

Accepted Answer

Nie, pokiaľ použiješ poskytnutú etiketu na vrátenie tovaru, vrátenie tovaru je

Question 24

Aký je stav môjho vráteného tovaru a vrátenia peňazí?

Accepted Answer

Hneď ako tvoj vrátený tovar dorazí do nášho skladu, dostaneš od nás potvrdenie o vrátení e-mailom a my ho následne začneme spracovávať.

Question 25

Koľko času mám na vrátenie tovaru?

Accepted Answer

Na vrátenie tovaru máš lehotu 31 dní. Lehota začína plynúť od dňa doručenia zásielky.

Question 26

Nemám žiadne dokumenty na vrátenie tovaru, ako môžem balík vrátiť?

Accepted Answer

Ak už nemáš dokumenty na vrátenie tovaru, náš zákaznícky servis ti ich môže poskytnúť.

Question 27

Dostanem pri vrátení tovaru naspäť sumu za poštovné?

Accepted Answer

Pri vrátení všetkých produktov z objednávky ti bude vrátená celá suma objednávky vrátane poštovného.

Question 28

Môžem vrátiť svoju objednávku v jednom balíku?

Accepted Answer

Vo výnimočných prípadoch môže byť tvoja objednávka doručená vo viacerých balíkoch. Pri vrátení tovaru sa uisti, že tovar, ktorý si praješ vrátiť, je zaslaný späť v pôvodnom obale. Overiť si to môžeš pomocou priloženého dodacieho listu.

Question 29

Je možná priama výmena vráteného tovaru?

Accepted Answer

Bohužiaľ, priama výmena tovaru, napr. za inú veľkosť, nie je možná.

Question 30

Čo mám robiť, ak sa môj tovar poškodil pri doručení?

Accepted Answer

Ak je nami doručený tovar poškodený, chybný alebo nie je v poriadku akýmkoľvek spôsobom, môžeš tovar reklamovať a poslať nám ho bezplatne naspäť spolu s formulárom na vrátenie tovaru. Všetky informácie o vrátení tovaru nájdeš v sekcii „Ako funguje vrátenie tovaru?“.

Question 31

Ako môžem zmeniť e-mailovú adresu prislúchajúcu k zákazníckemu účtu na ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

Žiaľ, v súčasnosti nie je možné previesť takúto zmenu. Ak máš novú e-mailovú adresu, použi ju na vytvorenie nového zákazníckeho účtu na ABOUT YOU Outlet.

Question 32

Ako môžem zmeniť, prípadne obnoviť svoje heslo?

Accepted Answer

Stačí kliknúť na odkaz »Prihlásiť sa« a následne na odkaz nižšie »Zabudnuté heslo?«. Prejdi do sekcie „Profil a zabezpečenie“. Obratom ti pošleme e-mail na vytvorenie nového hesla. Heslo si tak môžeš zmeniť podľa svojich predstáv. Po prevedení tejto zmeny od nás vždy obdržíš potvrdzujúci e-mail!

Question 33

Ako sa môžem odhlásiť z odberu newsletteru?

Accepted Answer

Je to jednoduché: Prejdi na posledný newsletter, ktorý si obdržal/-a z ABOUT YOU Outletu. V jeho spodnej časti nájdeš možnosť odhlásiť sa z odberu newslettera!

Question 34

Ako môžem kontaktovať váš zákaznícky servis?

Accepted Answer

Zavolať nám môžeš na:

Question 35

Ako môžem ostrániť svoj účet?

Accepted Answer

Žiadosť o zrušenie zákazníckeho účtu nám môžeš kedykoľvek poslať na e-mailovú adresu

Question 36

Budú moje údaje poskytnuté tretím stranám?

Accepted Answer

ABOUT YOU Outlet striktne uschováva všetky zákaznícke údaje a neposkytuje ich tretím stranám.

Question 37

Ako môžem uplatniť svoj zľavový kód?

Accepted Answer

Po výbere spôsobu platby môžeš kód zadať do riadku »Zľavový kupón« a pridať ho k svojej objednávke. Je to úplne jednoduché!

Otázky a odpovede